着信のあった電話を正しく転送することは、あらゆる規模の組織が直面する課題です。Nuanceの自動転送ソリューションは、電話をかけてくるお客様の満足度向上と、コストの削減との両立を目指す組織に導入されています。この実績あるターンキー・アプリケーションであるNuanceの自動転送製品を導入すれば、電話をかけてくる人は、内線番号を覚えたり、電話のボタンを操作したり、オペレーターが出るのを待たなくても、つないでほしい社員や部署の名前を言うだけすみます。Nuanceの自動転送製品は、当社の先進的な音声認識技術OpenSpeech™ Recognizerをベースにしており、最大限の性能を発揮できるよう、超大型（100万語以上）の音声確認済み名前辞書を搭載しています。また、パフォーマンスや使用状況に関するデータを収集しやすいよう、高度なシステム管理レポート機能も搭載されています。