次世代カスタマーサービス提供します

 
顧客体験

顧客満足度を高めるためには、お客様のご要望を直感的かつスムーズに提供する必要があります。ニュアンスでは、何十億人ものお客様とのインタラクションを通じ、成功のカギとなる5つの条件を確立しました。

ソリューション

自動応答サービスソリューションを活用し、必要な情報を提供することが可能です。費用効率が良い、優れた顧客体験を提供します。

豊富なノウハウ

ニュアンスのソリューションを導入している企業は数千社。全世界のあらゆる業界に通じるノウハウ(経験)を有しています。新たな挑戦に立ち向かう貴社をパートナーとしてサポートします。

ソリューションを支える技術

自動話者認識システムには、テキスト読み上げ技術および自然言語理解技術を採用。スムーズな自動応答サービスを実現します。

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最高の自動応答サービス、インタラクティブガイド

スムーズな自動応答サービスを提供するために欠かせない5つの条件。顧客体験を向上させながらコストを削減させます。

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顧客サービストレンド2016年トップ10

フォレスターリサーチ社が顧客体験の成功を左右するトレンドを紹介します。知って損のない情報です。

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顧客体験

常にお客様の要望に応える自動応答サービスを提供する

全世界がネットで繋がっている現在、お客様は今まで以上に効率的なサービスを求めています。自動応答サービスに対するお客様の要求も高まるばかりです。ニュアンスでは、貴社が活躍する業界で今までにない自動応答サービスを確立するお手伝いをいたします。

他にない顧客体験を提供する

アメリカン航空はニュアンスと提携を組み、顧客サービスを大幅に改善し、業績にも好影響を与えました。

ソリューション

インバウンド。アウトバウンド。IVR、モバイル、オンライン。

ニュアンスの自動応答サービスソリューションは、お客様が求めるサービスを提供します。自然な対話型インターフェイスを通じて個人認証を行い、その要求を理解します。快適な顧客サービスの提供は、ニュアンスにお任せください。

ニュアンスのソリューションを更に詳しく知る

バーチャルアシスタントNina

38カ国語を理解し、マルチチャネルで活躍します。クラウド型のサービスで、常に学習して進化します。

豊富なノウハウ

貴社が活躍する業界は、ニュアンスの専門分野です

ニュアンスは数千を超える企業のパートナーとしてのノウハウを有しています。幅広い業界の企業と緊密に連携し、それぞれの企業の課題に合わせた顧客サービスソリューションを提供しています。ニュアンスなら、貴社の課題を解決するソリューションを提供可能です。

ニュアンスの実績を詳しく見る

金融サービス

常時サービスを提供することが求められる金融サービス業界で、より強力なセキュリティ、安心して金融サービスを利用できる顧客体験を提供します。

ヘルスケア

よりアクセスしやすいサービスを提供しつつヘルスケアのコストを抑えることが大切です。

テレコミュニケーション

お客様の争奪戦は今まで以上に激化しています。最高のサービスを提供して差別化することで、大切なお客様を維持することが可能です。

公益事業

支払い通知や停電のお知らせにとどまらず、お客様と繋がるための顧客サービスを提供します。

旅行 & 輸送業界

旅行の全行程において顧客サービスを提供可能です。また、満足度の高いサービスを提供することでリピーターを増やします。

小売

質の悪いサービスを1度行うとお客様は離れてしまいます。全チャネルでスムーズなブランドサービスを提供することで、お客様はいつまでも貴社のサービスを利用します。

政府

お客様が望むサービスを提供することで、ROIを最大限にし、効果的に税金を使用できます。

ソリューションを支える技術

お客様中心のサービスを提供するための強力なテクノロジー

自動音声認識技術、テキスト読み上げ技術、自然言語理解技術を使用し、顧客サービスの効率化を実現します。何が話されたかを理解し、個人認証を行いスムーズに返答します。

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ニュアンスのお客様の声

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